Поширені проблеми PPPoE підключення та способи їх вирішення

Проблема 1: Помилка автентифікації

Симптоми: Роутер не може підключитися до інтернету, показує помилку автентифікації

Причини:

• Неправильно введений логін або пароль
• Ви замінили роутер і не відвязали привязку mac зі сторони провайдера старого роутера

Вирішення:

• Перевірте правильність введення логіна та пароля
• Зверніться до технічної підтримки провайдера для перевірки статусу
• Переконайтесь, що MAC-адреса роутера зареєстрована у провайдера

Проблема 2: Часті відключення

Симптоми: З'єднання PPPoE періодично розривається

Причини:

• Нестабільне з'єднання
• Проблеми з лінією провайдера

Вирішення:

• Увімкніть автоматичне перепідключення
• Перевірте якість фізичного з'єднання

Проблема 3: Повільна швидкість інтернету

Симптоми: Інтернет працює, але швидкість нижче очікуваної

Причини:

• Кабель між оптичним терміналом та роутером 4-х жильний
• Перевантаження роутера
• Зависання роутера

Вирішення:

• Перевірте кабель між роутером та оптичним терміналом
• Перезавантажте роутер
• Протестуйте швидкість напряму через кабель

Загальні поради по діагностиці

1. Завжди починайте з перезавантаження роутера
2. Перевіряйте фізичні з'єднання кабелів
3. Тестуйте підключення напряму через комп'ютер
4. Ведіть записи змін налаштувань для відкату
5. Зв'язуйтесь з технічною підтримкою провайдера при серйозних проблемах